• Zachovávání lidské důstojnosti - respekt osobnosti člověka a jeho práv; uživatel služby není v nevýhodném postavení vůči zařízení a jeho pracovníkům)

• Rovnost - služba je všem  jednotlivcům z cílové skupiny poskytována stejně bez ohledu na rasu, pohlaví, sociální postavení, sexuální orientaci, náboženské vyznání či politické smýšlení

• Individuální přístup – práce v souladu s potřebami, přáním a rozhodnutím uživatele služby

• Podpora aktivity a rozvoje samostatnosti uživatele služby

• Anonymita a diskrétnost – uživatel služby má možnost zůstat v anonymitě. Dokumentace obsahující osobní údaje je vedena se souhlasem uživatele a s právem do své dokumentace nahlížet.

• Nízkoprahovost – snížení časových, prostorových, psychologických a finančních bariér (provozní doba odpovídá potřebám uživatelů; pro vstup do zařízení není podmínkou pravidelná docházka; uživatel si může vybrat, do jakých aktivit se chce zapojit; organizace se finančně podílí na jednotlivých aktivitách)

• Služba je poskytována zdarma (výjimku tvoří pobytové a jednorázové akce, na kterých se uživatel služby finančně podílí)

Charakteristika činností

Základní činnosti při poskytování služby EZOP obsahují tyto úkony:

a)výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti

• zajištění podmínek pro společensky přijatelné volnočasové aktivity
• pracovně výchovná práce s dětmi
• nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností
• zajišťování podmínek pro přiměřené vzdělávání

b)zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

• aktivity umožňující lepší orientaci ve vztazích odehrávajících se ve společenském prostředí

c)sociálně terapeutické činnosti

• socioterapie, jejíž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob

d)pomoc při uplatňování  práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

• pomoc při vyřizování běžných záležitostí
• pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob

EZOP nabízí tyto aktivity:

• pomoc při přípravě na vyučování
• otevřené kluby
• volnočasové dílny ("animační dílna")
• jednorázové aktivity
• výchovně rekreační tábor
• programy primární prevence
• streetwork - terénní práce